馬鞍山南湖賓館
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南湖員工幫助客人找回包裹

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2018-07-24 16:07

  近日,南湖賓館前廳部禮賓班組主動幫客人找回包裹,贏得賓客滿意。
  7月18日下午,禮賓主管朱小進遇到一位客人在大廳很焦急地來回踱步,于是,主動上前詢問得知是客人有一件包裹寄到賓館,快遞員短信通知已送到??腿說角疤ɡ茨?,卻被告知未收到包裹,現在快遞員電話也打不通。朱小進連忙安撫客人道:“不用著急,我們馬上幫您找,您先回房間,我們找到后就給您送到房間。”
  隨后,朱小進頂著烈日,從南門崗一直找到東門崗,最終在東門崗亭內找到了客人包裹,原來是該包裹未寫明房號故未及時送達。當滿頭大汗的朱小進將包裹送到客人房間時,客人很感動并表示了感謝。       (南湖賓館 朱小進)

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